Публічна оферта

1.1. Продавець — фізична особа-підприємець Хан Дарина Андріївна (РНОКПП 3628409384), реквізити якої наведені в розділі 14 цього договору.

1.2. Покупець — дієздатна фізична особа, яка оформлює замовлення на сайті для особистих потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю, а також фізична особа-підприємець або юридична особа, що придбаває товар на умовах цього договору.

1.3. Сайт — інтернет-магазин Продавця за адресою skinexi.ua, включно з усіма його сторінками.

1.4. Товар — косметичні засоби для догляду за шкірою під торговою маркою Skinexi та інші товари, представлені на Сайті.

1.5. Замовлення — належно оформлений запит Покупця на придбання Товару, поданий через Сайт, за телефоном або в месенджерах Продавця.

1.6. Акцепт — повне і беззастережне прийняття Покупцем умов цього договору.

1.7. Перевізник — служба доставки (Нова пошта, Укрпошта, Meest Пошта, Rozetka Delivery, кур'єрська служба), яка доставляє Товар Покупцю.

1.8. Підписка — послуга регулярної автоматичної доставки обраного Товару з періодичністю раз на 1, 2 або 3 місяці зі знижкою. Умови Підписки викладені в окремому документі «Умови підписки», який є невід'ємною частиною цього договору.

1.9. Особистий кабінет — розділ Сайту, доступний Покупцю після входу за електронною поштою, в якому відображаються замовлення, підписки та дані Покупця.

2.1. Цей договір є публічним договором у розумінні статей 633 і 641 Цивільного кодексу України. Його умови однакові для всіх Покупців, крім випадків, прямо передбачених законом або умовами окремих акцій.

2.2. Договір вважається укладеним з моменту оформлення Замовлення на Сайті, тобто натискання кнопки підтвердження замовлення в кошику, або з моменту підтвердження Замовлення менеджером Продавця за телефоном чи в месенджері. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цим договором, Політикою конфіденційності, Умовами повернення, Умовами доставки та оплати і, якщо оформлюється Підписка, з Умовами підписки, та погоджується з ними.

2.3. Договір укладається в електронній формі. Відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» електронний договір прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі. Підтвердженням укладення договору є електронний лист або повідомлення з номером Замовлення, а також фіскальний або електронний розрахунковий документ.

2.4. Продавець має право змінювати умови цього договору в односторонньому порядку, оприлюднюючи нову редакцію на Сайті. Нова редакція діє з моменту її публікації і не поширюється на Замовлення, оформлені до цього моменту.

2.5. Мова договору та обслуговування — українська.

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити Товар на умовах цього договору.

3.2. Найменування, склад, об'єм, ціна, термін придатності, спосіб застосування та інші характеристики Товару зазначені на сторінці Товару на Сайті та на його упаковці.

3.3. Зображення Товару на Сайті мають ілюстративний характер. Колір упаковки, дизайн етикетки та інші незначні деталі можуть відрізнятися від зображення, що не є недоліком Товару.

3.4. Косметичні засоби Skinexi не є лікарськими засобами. Інформація на Сайті не є медичною порадою і не замінює консультацію лікаря.

4.1. Покупець може оформити Замовлення:

• самостійно на Сайті через кошик;
• за телефоном +38 (050) 551-47-03, +38 (096) 551-47-03, +38 (073) 551-47-03;
• написавши Продавцю в Instagram, Telegram або Viber.

4.2. Під час оформлення Замовлення Покупець вказує прізвище, ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, спосіб і адресу доставки (місто, відділення, поштомат або адресу для кур'єра), спосіб оплати. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних.

4.3. Після оформлення Замовлення Покупець отримує підтвердження на електронну пошту. Менеджер Продавця може зв'язатися з Покупцем для уточнення деталей Замовлення.

4.4. Якщо замовленого Товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця і пропонує замінити Товар, дочекатися надходження або скасувати Замовлення. Якщо Покупець уже оплатив Товар, якого немає, Продавець повертає кошти в повному обсязі протягом 7 календарних днів.

4.5. Продавець має право відмовити в оформленні або скасувати Замовлення, якщо Покупець надав недостовірні дані, з ним неможливо зв'язатися протягом 3 робочих днів, Замовлення має ознаки шахрайства, або ціну Товару на Сайті було вказано помилково внаслідок технічного збою. У такому разі всі отримані кошти повертаються Покупцю.

5.1. Ціни на Товар зазначені на Сайті в гривнях. Вартість доставки не входить у ціну Товару, якщо інше не зазначено, і розраховується окремо відповідно до тарифів Перевізника та Умов доставки та оплати.

5.2. Ціна Товару в оформленому Замовленні є остаточною і не змінюється, крім випадку явної технічної помилки, передбаченого пунктом 4.5.

5.3. Продавець має право змінювати ціни на Сайті, проводити акції, надавати знижки та промокоди. Умови кожної акції публікуються на Сайті. Якщо в умовах акції не зазначено інше, знижки не сумуються між собою.

5.4. Для зареєстрованих Покупців діє накопичувальна програма знижок, умови якої опубліковані на сторінці «Покупцям».

6.1. Покупець може оплатити Замовлення одним зі способів, доступних на Сайті під час оформлення:

• банківською карткою Visa або Mastercard онлайн, у тому числі через Apple Pay та Google Pay;
• накладеним платежем під час отримання у відділенні Перевізника (Перевізник утримує комісію за переказ коштів за своїми тарифами);
• частинами через сервіси банків-партнерів (за наявності на Сайті);
• безготівковим переказом за рахунком (для ФОП та юридичних осіб);
• готівкою або карткою під час самовивозу (за наявності такої можливості).

6.2. Онлайн-оплата здійснюється через захищені платіжні сервіси. Продавець не отримує і не зберігає повні дані банківської картки Покупця.

6.3. Обов'язок Покупця з оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця або отримання коштів Перевізником при накладеному платежі.

6.4. Після оплати Покупець отримує розрахунковий документ (чек) в електронній або паперовій формі відповідно до законодавства України.

6.5. Оплата Підписки здійснюється лише банківською карткою онлайн з автоматичним списанням коштів за кожну доставку. Порядок списань описаний в Умовах підписки.

7.1. Продавець доставляє Товар по всій Україні службами Нова пошта, Укрпошта, Meest Пошта, Rozetka Delivery, кур'єром на адресу, а також надає можливість самовивозу в м. Івано-Франківськ. Тарифи, терміни та умови безкоштовної доставки зазначені в Умовах доставки та оплати.

7.2. Строк передачі Товару Перевізнику становить до 2 робочих днів з моменту підтвердження (а для передоплачених замовлень — оплати) Замовлення, якщо інше не узгоджено з Покупцем. Строки доставки Перевізником не залежать від Продавця.

7.3. Право власності на Товар і ризик його випадкового пошкодження переходять до Покупця з моменту отримання Товару від Перевізника.

7.4. Під час отримання Покупець зобов'язаний оглянути посилку у присутності працівника Перевізника. У разі пошкодження упаковки, нестачі або невідповідності Товару Покупець складає акт з Перевізником і повідомляє Продавця в день отримання. Претензії щодо зовнішніх пошкоджень та комплектації без такого акта можуть бути не прийняті Перевізником.

7.5. Посилка зберігається у відділенні Перевізника протягом строку, встановленого його правилами. Якщо Покупець не забрав передоплачене Замовлення і воно повернулося Продавцю, кошти повертаються за вирахуванням фактичних витрат на доставку в обидва боки. Якщо Покупець не забрав Замовлення з накладеним платежем, Продавець має право вимагати відшкодування витрат на доставку і повернення посилки, а наступні Замовлення такого Покупця приймати лише за повною передоплатою.

8.1. Покупець може скасувати Замовлення без пояснення причин до моменту його передачі Перевізнику, повідомивши Продавця за телефоном, у месенджері або на care@skinexi.com. Оплачені кошти повертаються в повному обсязі протягом 7 календарних днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.

8.2. Після передачі Замовлення Перевізнику Покупець може відмовитися від його отримання у відділенні. У такому разі Продавець повертає вартість Товару за вирахуванням фактичних витрат на доставку в обидва боки, після повернення посилки на склад.

8.3. Право Покупця відмовитися від договору протягом 14 днів після отримання Товару та обмеження цього права для косметичних засобів описані в Умовах повернення та обміну.

8.4. Скасування окремого замовлення за Підпискою та скасування самої Підписки регулюються Умовами підписки.

9.1. Повернення та обмін Товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 та Умов повернення та обміну, які є невід'ємною частиною цього договору.

9.2. Косметичні засоби, упаковку або захисну плівку (пломбу) яких було відкрито після отримання, не підлягають поверненню та обміну, якщо вони належної якості, оскільки не можуть бути повернені з міркувань охорони здоров'я та гігієни.

9.3. Товар неналежної якості (з недоліком, зіпсований, з простроченим терміном придатності, не той, що замовлявся) Продавець замінює або повертає за нього кошти, а витрати на доставку в такому разі несе Продавець.

10.1. Продавець зобов'язується:

• передати Покупцю Товар належної якості, у справній упаковці, з маркуванням українською мовою та в строки, передбачені договором;
• надавати достовірну інформацію про Товар, його склад, спосіб застосування та протипоказання;
• видавати розрахунковий документ на кожну покупку;
• розглядати звернення Покупців у строки, встановлені законодавством;
• захищати персональні дані Покупця відповідно до Політики конфіденційності.

10.2. Продавець має право:

• змінювати умови договору, ціни та асортимент на Сайті;
• відмовити в оформленні Замовлення у випадках, передбачених пунктом 4.5;
• призупиняти роботу Сайту для технічного обслуговування.

10.3. Покупець зобов'язується:

• надавати достовірні дані під час оформлення Замовлення;
• своєчасно оплатити та отримати Товар;
• перед застосуванням ознайомитися з інструкцією, складом і протипоказаннями Товару, за потреби провести тест на чутливість;
• не використовувати Сайт з метою, що порушує законодавство або права третіх осіб.

10.4. Покупець має право:

• отримати повну інформацію про Товар і Продавця;
• скасувати Замовлення, відмовитися від Товару або повернути його на умовах цього договору та законодавства;
• звертатися до Продавця з питаннями, пропозиціями та скаргами;
• користуватися всіма правами споживача, передбаченими законодавством України.

11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання договору відповідно до законодавства України.

11.2. Продавець не несе відповідальності за:

• порушення строків доставки з вини Перевізника;
• індивідуальну реакцію на компоненти Товару, якщо склад зазначено на упаковці та на Сайті, а Покупець не дотримався інструкції або не провів тест на чутливість;
• наслідки неправильного зберігання або застосування Товару Покупцем;
• неможливість доставки через недостовірні дані, надані Покупцем.

11.3. Сторони звільняються від відповідальності, якщо невиконання зобов'язань спричинене обставинами непереборної сили: воєнним станом, бойовими діями, повітряними тривогами, відключеннями електроенергії чи зв'язку, стихійними лихами, рішеннями органів влади тощо. На час дії таких обставин строки виконання зобов'язань продовжуються.

12.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних з метою виконання цього договору: оформлення, доставки та оплати Замовлення, надання підтримки, ведення обліку.

12.2. Склад даних, цілі, строки обробки, перелік третіх осіб, яким можуть передаватися дані, та права Покупця описані в Політиці конфіденційності.

12.3. Покупець може в будь-який момент відмовитися від маркетингових розсилок за посиланням у листі або написавши на care@skinexi.com.

13.1. Усі спори сторони вирішують шляхом переговорів. Претензію можна надіслати на care@skinexi.com або на поштову адресу Продавця. Продавець розглядає звернення протягом 14 календарних днів, а якщо потрібна додаткова перевірка — у строки, встановлені законодавством, але не довше 30 календарних днів.

13.2. Якщо спір не вдалося врегулювати шляхом переговорів, Покупець має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до суду за правилами законодавства України.

13.3. Договір діє з моменту його укладення до повного виконання сторонами своїх зобов'язань. Договір про Підписку діє до її скасування Покупцем або Продавцем.

13.4. Ця редакція договору набирає чинності з 9 жовтня 2026 року.

Фізична особа-підприємець Хан Дарина Андріївна
РНОКПП (ІПН): 3628409384
Дата державної реєстрації: 30.11.2020
Адреса: 76026, Івано-Франківська обл., м. Івано-Франківськ, вул. Гетьмана Мазепи, 164
IBAN: UA233052990000026004005507411 в АТ КБ «ПриватБанк»

Телефони: +38 (050) 551-47-03, +38 (096) 551-47-03, +38 (073) 551-47-03
Електронна пошта: care@skinexi.com
Сайт: skinexi.ua