Умови підписки

1.1. Підписка — це послуга регулярної автоматичної доставки обраних вами засобів Skinexi з обраною періодичністю та зі знижкою від ціни, вказаної на сайті.

1.2. Підписку можна оформити лише на товари, на сторінці яких є блок «Підпишіться та заощаджуйте». Перелік таких товарів може змінюватися.

1.3. Одна підписка може включати один або кілька товарів. На кожен товар можна оформити окрему підписку з власною періодичністю.

1.4. Підписка призначена для особистого використання. Перепродаж товарів, отриманих за підпискою зі знижкою, не допускається.

2.1. Доступні варіанти підписки:

• Доставка щомісяця — знижка 15% на кожне замовлення.
• Доставка кожні 2 місяці — знижка 10% на кожне замовлення.
• Доставка кожні 3 місяці — знижка 5% на кожне замовлення.

2.2. Знижка розраховується від ціни товару на сайті на дату оформлення підписки і показується в кошику та під час оформлення замовлення до оплати.

2.3. Знижка діє на вартість товарів і не поширюється на вартість доставки. Якщо сума замовлення за підпискою після знижки досягає порогу безкоштовної доставки, зазначеного в Умовах доставки та оплати, доставка буде безкоштовною.

2.4. Знижка за підпискою не сумується з промокодами, акційними цінами, накопичувальною знижкою та іншими спеціальними пропозиціями, якщо в умовах конкретної акції прямо не зазначено інше.

2.5. Періодичність рахується від дати першого замовлення. Наприклад, якщо перше замовлення оформлено 10 жовтня з доставкою щомісяця, наступні замовлення формуються приблизно 10 листопада, 10 грудня і так далі.

3.1. На сторінці товару оберіть варіант «Підписка», періодичність доставки і додайте товар до кошика.

3.2. Перед оплатою ви бачите: назву та кількість товару, ціну зі знижкою, періодичність доставки, суму першого списання, спосіб доставки, а також посилання на ці Умови підписки.

3.3. Для оформлення підписки потрібна електронна пошта: на неї створюється особистий кабінет, через який ви керуєте підпискою.

3.4. Оформлюючи підписку і підтверджуючи оплату, ви:

• погоджуєтеся з цими Умовами та Публічною офертою;
• доручаєте нам автоматично списувати з вашої картки вартість кожного наступного замовлення за підпискою з обраною періодичністю, доки підписку не буде скасовано;
• погоджуєтеся на збереження платіжним сервісом захищеного токена вашої картки для таких списань.

3.5. Після оформлення ви отримаєте лист із підтвердженням: склад підписки, ціна, періодичність, дата наступного списання та інструкція, як керувати підпискою або скасувати її.

4.1. Підписку можна оплатити лише банківською карткою онлайн (Visa, Mastercard, у тому числі через Apple Pay або Google Pay). Накладений платіж, оплата частинами та оплата при отриманні для підписки недоступні.

4.2. Перше списання відбувається в момент оформлення підписки. Кожне наступне — в день формування чергового замовлення відповідно до обраної періодичності.

4.3. Сума кожного списання дорівнює вартості товарів у підписці зі знижкою плюс вартість доставки, якщо вона платна.

4.4. Ми не отримуємо і не зберігаємо повні дані вашої картки. Їх обробляє платіжний сервіс, сертифікований за стандартом безпеки PCI DSS. Для повторних списань використовується лише захищений токен картки. Банк може запросити додаткове підтвердження платежу (3-D Secure).

4.5. Не пізніше ніж за 3 дні до кожного наступного списання ми надсилаємо на вашу електронну пошту нагадування з датою та сумою списання і посиланням на керування підпискою.

4.6. Після кожного успішного списання ви отримуєте підтвердження замовлення та розрахунковий документ (чек) відповідно до законодавства України.

4.7. Ви можете змінити картку для списань в особистому кабінеті або звернувшись до служби підтримки.

5.1. Якщо списання не вдалося (недостатньо коштів, картка заблокована або прострочена, банк відхилив платіж), ми повідомляємо вас електронною поштою і пропонуємо оновити дані картки.

5.2. Ми робимо до 3 повторних спроб списання протягом 7 календарних днів. Замовлення не відправляється, доки оплату не буде отримано.

5.3. Якщо всі спроби не вдалися, підписка автоматично призупиняється, про що ми повідомляємо вас. Відновити її можна в особистому кабінеті після оновлення картки. Жодних штрафів чи заборгованості при цьому не виникає.

6.1. Кожне оплачене замовлення за підпискою ми передаємо перевізнику протягом 2 робочих днів після списання, на адресу і тим способом доставки, що вказані в підписці.

6.2. Строки, тарифи та правила отримання посилок описані в Умовах доставки та оплати.

6.3. Змінити адресу або відділення доставки можна в особистому кабінеті або через службу підтримки не пізніше ніж за 1 день до дати наступного списання.

6.4. Якщо ви не забрали посилку за підпискою і вона повернулася до нас, ми повертаємо вартість товарів за вирахуванням фактичних витрат на доставку в обидва боки, а підписку ставимо на паузу до вашого підтвердження.

7.1. В особистому кабінеті на сайті (розділ «Підписки») ви можете в будь-який момент:

• поставити підписку на паузу і відновити її, коли зручно;
• пропустити найближчу доставку;
• перенести дату наступного замовлення;
• змінити періодичність (1, 2 або 3 місяці), кількість або товар. Знижка автоматично зміниться відповідно до нової періодичності;
• змінити адресу доставки та картку для оплати.

7.2. Щоб зміни застосувалися до найближчого замовлення, внесіть їх не пізніше ніж за 1 день до дати списання. Зміни, внесені пізніше, застосуються до наступного замовлення.

7.3. Під час паузи списання та доставки не здійснюються. Пауза не обмежена в часі.

7.4. Якщо вам незручно робити це самостійно, напишіть нам на care@skinexi.com або зателефонуйте за номером +38 (050) 551-47-03, і ми все змінимо за вас.

8.1. Підписка не має мінімального строку. Ви можете скасувати її в будь-який момент без пояснення причин і без жодних штрафів:

• в особистому кабінеті на сайті, розділ «Підписки», кнопка «Скасувати підписку»;
• написавши на care@skinexi.com з адреси, на яку оформлено підписку;
• зателефонувавши за номерами +38 (050) 551-47-03, +38 (096) 551-47-03, +38 (073) 551-47-03 або написавши в Instagram, Telegram чи Viber.

8.2. Щоб наступне списання не відбулося, скасуйте підписку не пізніше ніж за 1 день до дати списання, зазначеної в листі-нагадуванні та в особистому кабінеті. Якщо ви звернулися через службу підтримки, ми скасовуємо підписку протягом 1 робочого дня після отримання звернення.

8.3. Після скасування подальші списання і доставки припиняються. Замовлення, оплачене до скасування, буде доставлене, якщо ви не попросите скасувати і його (розділ 9).

8.4. Ми надсилаємо лист із підтвердженням скасування. Якщо ви його не отримали, зверніться до нас.

8.5. Скасування підписки не впливає на ваші звичайні замовлення, і навпаки: скасування окремого звичайного замовлення не скасовує підписку.

8.6. Оформити підписку знову можна будь-коли за актуальними на той момент умовами.

9.1. Якщо кошти вже списані, а замовлення ще не передане перевізнику, ви можете скасувати його, і ми повернемо всю суму на картку протягом 7 календарних днів. Строк зарахування коштів залежить від вашого банку.

9.2. Якщо замовлення вже передане перевізнику, ви можете відмовитися від посилки у відділенні. Тоді ми повертаємо вартість товарів за вирахуванням фактичних витрат на доставку в обидва боки після повернення посилки до нас.

9.3. Повернення та обмін отриманих товарів за підпискою відбувається на загальних умовах, описаних в Умовах повернення та обміну. Косметичні засоби належної якості з відкритою упаковкою або порушеною пломбою поверненню не підлягають.

9.4. Якщо товар має недолік або вам надіслали не той товар, ми замінимо його або повернемо кошти за наш рахунок.

10.1. Ціна товару за діючою підпискою фіксується на дату її оформлення і не змінюється без вашого відома.

10.2. Якщо ми змінюємо ціну товару, розмір знижки або інші суттєві умови підписки, ми повідомляємо вас електронною поштою не пізніше ніж за 14 днів до першого списання за новими умовами.

10.3. Якщо ви не згодні з новими умовами, ви можете скасувати підписку до дати такого списання без жодних наслідків. Якщо ви не скасували підписку, наступні замовлення формуються за новими умовами.

10.4. Якщо товар знято з виробництва або тимчасово немає в наявності, ми повідомляємо вас і пропонуємо замінити товар, перенести доставку або скасувати підписку. Кошти за товар, якого немає, не списуються, а якщо вже списані — повертаються в повному обсязі.

11.1. Якщо ви вважаєте, що кошти списано помилково або без вашої згоди, напишіть на care@skinexi.com і вкажіть: ім'я, електронну пошту підписки, номер замовлення (за наявності), дату і суму списання, останні 4 цифри картки.

11.2. Ми розглядаємо звернення протягом 14 календарних днів, а в складних випадках — не довше 30 календарних днів. Якщо помилку підтверджено, ми повертаємо кошти в повному обсязі.

11.3. На час розгляду звернення або спору з банком ми можемо призупинити підписку.

12.1. Ми можемо призупинити або припинити підписку, повідомивши вас електронною поштою, якщо:

• є ознаки шахрайства або використання чужої картки;
• товари за підпискою зі знижкою систематично купуються для перепродажу;
• посилки за підпискою неодноразово не забираються з відділення;
• ми припиняємо надавати послугу підписки або продавати певний товар.

12.2. У разі припинення підписки з нашої ініціативи нові списання не здійснюються, а кошти за невідправлені замовлення повертаються в повному обсязі.

13.1. Ми робимо все можливе, щоб замовлення за підпискою надходили вчасно. Водночас строки можуть зсуватися через роботу перевізників, відсутність товару на складі, відключення електроенергії, повітряні тривоги та інші обставини воєнного стану. Про суттєві затримки ми повідомляємо.

13.2. Ви відповідаєте за актуальність адреси доставки, номера телефону та даних картки в особистому кабінеті.

13.3. Ці Умови не обмежують ваших прав як споживача, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими актами законодавства України.

Фізична особа-підприємець Хан Дарина Андріївна, РНОКПП 3628409384
Адреса: 76026, Івано-Франківська обл., м. Івано-Франківськ, вул. Гетьмана Мазепи, 164

Електронна пошта: care@skinexi.com
Телефони: +38 (050) 551-47-03, +38 (096) 551-47-03, +38 (073) 551-47-03
Сайт: skinexi.ua