Политика конфиденциальности

1.1. Эта Политика распространяется на всех посетителей сайта, покупателей, подписчиков рассылки, пользователей подписки на товары и лиц, которые обращаются к нам через сайт, телефон, электронную почту или мессенджеры.

1.2. Пользуясь сайтом, оформляя заказ или подписку, регистрируя личный кабинет, подписываясь на рассылку или оставляя отзыв, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой, уведомлены о своих правах и цели обработки данных, а также предоставляете согласие на обработку своих персональных данных на условиях этой Политики.

1.3. Если вы не согласны с этой Политикой, пожалуйста, не предоставляйте нам персональные данные и не пользуйтесь функциями сайта, которые их требуют.

1.4. Мы обрабатываем данные открыто, только в объеме, необходимом для определенных целей, и принимаем меры для их защиты.

2.1. Данные, которые вы предоставляете сами:

• контактные данные: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты;
• данные для доставки: город, адрес, номер отделения или почтомата перевозчика;
• данные заказов и подписок: товары, суммы, даты, статус оплаты, периодичность подписки, история покупок;
• данные личного кабинета: электронная почта для входа, сохраненные адреса, настройки;
• для ФЛП и юридических лиц: наименование, код ЕГРПОУ или РНОКПП, реквизиты для счета;
• отзывы, оценки, фото и тексты, которые вы публикуете на сайте;
• ответы в квизе по подбору ухода (тип кожи, проблемы кожи, пожелания);
• содержание обращений в службу поддержки, анкет для сотрудничества или резюме.

2.2. Данные, которые собираются автоматически: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, язык, приблизительное местоположение по IP, страницы, которые вы просматриваете, товары в корзине, источник перехода на сайт, дата и время посещения. Для этого используются файлы cookie и подобные технологии (раздел 8).

2.3. Платежные данные. Мы не получаем и не храним номер, срок действия и CVV-код вашей банковской карты. Их обрабатывают платежные сервисы и банки. Мы получаем только информацию о результате оплаты, сумме, а для подписки — защищенный токен карты и ее последние 4 цифры.

2.4. Данные о состоянии кожи. Ответы в квизе относительно типа и проблем кожи используются только для того, чтобы подобрать средства. Они не являются медицинскими данными, и мы не ставим диагнозов. Не указывайте в квизе или обращениях сведения о здоровье, которые не нужны для подбора ухода.

3.1. Исполнение договора (оферты и условий подписки):

• оформление, подтверждение, оплата и доставка заказов;
• оформление подписки, автоматические списания, напоминания о следующей доставке;
• ведение личного кабинета и накопительной программы скидок;
• возврат, обмен, рассмотрение претензий.

3.2. Ваше согласие:

• маркетинговые рассылки по электронной почте, SMS и в мессенджерах о новинках, акциях и полезных материалах;
• публикация ваших отзывов;
• аналитические и рекламные файлы cookie;
• рассмотрение резюме и заявок на сотрудничество.

3.3. Законные интересы Продавца: защита сайта от мошенничества и злоупотреблений, анализ работы сайта и улучшение сервиса, ответы на ваши обращения.

3.4. Выполнение требований законодательства: бухгалтерский и налоговый учет, выдача расчетных документов, ответы на законные запросы государственных органов.

4.1. Мы не продаем ваши персональные данные. Мы передаем их только в объеме, необходимом для выполнения конкретной задачи:

• Перевозчикам (Новая почта, Укрпочта, Meest Почта, Rozetka Delivery, курьерские службы) — имя, телефон, адрес или отделение для доставки.
• Платежным сервисам и банкам — для проведения оплаты, оплаты частями, возврата средств и автоматических списаний по подписке.
• Платформе интернет-магазина Shopify — сайт работает на платформе Shopify, на серверах которой хранятся данные заказов, клиентов и подписок.
• Сервисам для работы с заказами и клиентами (CRM, учет, служба поддержки, сервис отзывов, сервисы рассылок).
• Сервисам аналитики и рекламы (например, Google, Meta) — обезличенные или псевдонимизированные данные о посещении, если вы согласились на соответствующие cookie.
• Государственным органам — только в случаях и в порядке, предусмотренных законом.

4.2. Наши партнеры обрабатывают данные по нашим инструкциям или на основании собственных политик конфиденциальности и обязаны обеспечивать их защиту.

5.1. Некоторые наши сервисы, в частности платформа Shopify, сервисы аналитики и рассылок, хранят данные на серверах за пределами Украины (в странах Европейского Союза, США, Канаде и других).

5.2. Такие сервисы обеспечивают надлежащий уровень защиты персональных данных. Предоставляя согласие на эту Политику, вы соглашаетесь на трансграничную передачу своих данных для целей, указанных в разделе 3.

• Данные заказов и расчетные документы — в течение срока, необходимого для бухгалтерского и налогового учета, как правило, не менее 3 лет после года заказа.
• Данные личного кабинета и подписки — пока существует кабинет или действует подписка, и после этого в течение срока, необходимого для учета и рассмотрения возможных претензий.
• Данные для маркетинговых рассылок — до отзыва согласия или отписки.
• Обращения в службу поддержки — до 3 лет после их рассмотрения.
• Резюме кандидатов — до 1 года, если вы не согласились на более длительный срок.
• Файлы cookie — в соответствии со сроком действия каждого файла (раздел 8).

После окончания срока данные удаляются или обезличиваются.

7.1. В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:

• знать, какие ваши данные мы обрабатываем, откуда они получены, с какой целью и кому передаются;
• получить доступ к своим данным;
• требовать исправления неточных или устаревших данных;
• требовать удаления данных, если они обрабатываются незаконно или уже не нужны, и удалить личный кабинет;
• возразить против обработки или ограничить ее;
• отозвать согласие в любой момент, в частности отписаться от рассылок по ссылке в письме;
• знать механизм автоматической обработки данных и быть защищенным от автоматизированных решений, имеющих для вас правовые последствия;
• обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

7.2. Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на care@skinexi.com с адреса, который вы использовали на сайте, или отправьте письмо на наш почтовый адрес. Укажите имя, электронную почту, телефон и суть запроса. Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы не передать данные посторонним.

7.3. Мы отвечаем на запрос о доступе к данным в течение 30 календарных дней. Если обработка основывается на договоре или законе, удаление некоторых данных (например, данных об оплаченных заказах) возможно только после окончания обязательного срока хранения.

8.1. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Они помогают запомнить корзину, язык, вход в кабинет и понять, как люди пользуются сайтом.

8.2. Мы используем:

• необходимые — для работы корзины, оформления заказа, входа и безопасности. Без них сайт не будет работать;
• функциональные — запоминают язык и ваши настройки;
• аналитические — показывают, какие страницы посещают и как работает сайт;
• маркетинговые — помогают показывать релевантную рекламу и оценивать ее эффективность.

8.3. Аналитические и маркетинговые cookie устанавливаются только с вашего согласия, которое можно изменить в баннере cookie или на странице «Настройки конфиденциальности». Вы также можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера, но тогда некоторые функции сайта могут работать некорректно.

8.4. Подробнее о cookie платформы Shopify: shopify.com/legal/cookies.

9.1. Служебные сообщения (подтверждение заказа, статус доставки, напоминание о списании по подписке, чеки) мы отправляем всегда, так как они нужны для исполнения договора.

9.2. Маркетинговые письма и сообщения мы отправляем только с вашего согласия. Отписаться можно по ссылке в каждом письме, в личном кабинете или написав на care@skinexi.com.

10.1. Мы используем защищенное соединение (HTTPS), ограничиваем доступ к данным только теми работниками, которым он нужен для работы, и работаем только с надежными сервисами, имеющими собственные меры защиты.

10.2. Ни один способ передачи данных в интернете не является абсолютно защищенным. Не сообщайте никому пароль или коды подтверждения и не отправляйте полные данные карты в письмах или мессенджерах. Мы никогда не просим их.

10.3. Если вы подозреваете, что доступ к вашему кабинету получило постороннее лицо, немедленно напишите нам.

11.1. Сайт предназначен для совершеннолетних лиц. Лица в возрасте от 14 до 18 лет могут пользоваться сайтом и делать покупки с согласия родителей или других законных представителей.

11.2. Мы сознательно не собираем данные детей в возрасте до 14 лет. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам свои данные, напишите нам, и мы их удалим.

На сайте могут быть ссылки на социальные сети, маркетплейсы и сайты партнеров. Мы не отвечаем за их политику конфиденциальности. Советуем ознакомиться с ней перед тем, как предоставлять свои данные.

Мы можем обновлять эту Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. О существенных изменениях, которые касаются ваших прав, мы уведомляем зарегистрированных покупателей и подписчиков по электронной почте.

Физическое лицо-предприниматель Хан Дарина Андреевна, РНОКПП 3628409384
Адрес: 76026, Ивано-Франковская обл., г. Ивано-Франковск, ул. Гетмана Мазепы, 164

Электронная почта по вопросам персональных данных: care@skinexi.com
Телефоны: +38 (050) 551-47-03, +38 (096) 551-47-03, +38 (073) 551-47-03
Сайт: skinexi.ua