Условия подписки

1.1. Подписка — это услуга регулярной автоматической доставки выбранных вами средств Skinexi с выбранной периодичностью и со скидкой от цены, указанной на сайте.

1.2. Подписку можно оформить только на товары, на странице которых есть блок «Подпишитесь и экономьте». Перечень таких товаров может меняться.

1.3. Одна подписка может включать один или несколько товаров. На каждый товар можно оформить отдельную подписку с собственной периодичностью.

1.4. Подписка предназначена для личного использования. Перепродажа товаров, полученных по подписке со скидкой, не допускается.

2.1. Доступные варианты подписки:

• Доставка ежемесячно — скидка 15% на каждый заказ.
• Доставка каждые 2 месяца — скидка 10% на каждый заказ.
• Доставка каждые 3 месяца — скидка 5% на каждый заказ.

2.2. Скидка рассчитывается от цены товара на сайте на дату оформления подписки и отображается в корзине и во время оформления заказа до оплаты.

2.3. Скидка действует на стоимость товаров и не распространяется на стоимость доставки. Если сумма заказа по подписке после скидки достигает порога бесплатной доставки, указанного в Условиях доставки и оплаты, доставка будет бесплатной.

2.4. Скидка по подписке не суммируется с промокодами, акционными ценами, накопительной скидкой и другими специальными предложениями, если в условиях конкретной акции прямо не указано иное.

2.5. Периодичность считается от даты первого заказа. Например, если первый заказ оформлен 10 октября с доставкой ежемесячно, следующие заказы формируются примерно 10 ноября, 10 декабря и так далее.

3.1. На странице товара выберите вариант «Подписка», периодичность доставки и добавьте товар в корзину.

3.2. Перед оплатой вы видите: название и количество товара, цену со скидкой, периодичность доставки, сумму первого списания, способ доставки, а также ссылку на эти Условия подписки.

3.3. Для оформления подписки нужна электронная почта: на нее создается личный кабинет, через который вы управляете подпиской.

3.4. Оформляя подписку и подтверждая оплату, вы:

• соглашаетесь с этими Условиями и Публичной офертой;
• поручаете нам автоматически списывать с вашей карты стоимость каждого следующего заказа по подписке с выбранной периодичностью, пока подписка не будет отменена;
• соглашаетесь на сохранение платежным сервисом защищенного токена вашей карты для таких списаний.

3.5. После оформления вы получите письмо с подтверждением: состав подписки, цена, периодичность, дата следующего списания и инструкция, как управлять подпиской или отменить ее.

4.1. Подписку можно оплатить только банковской картой онлайн (Visa, Mastercard, в том числе через Apple Pay или Google Pay). Наложенный платеж, оплата частями и оплата при получении для подписки недоступны.

4.2. Первое списание происходит в момент оформления подписки. Каждое последующее — в день формирования очередного заказа в соответствии с выбранной периодичностью.

4.3. Сумма каждого списания равна стоимости товаров в подписке со скидкой плюс стоимость доставки, если она платная.

4.4. Мы не получаем и не храним полные данные вашей карты. Их обрабатывает платежный сервис, сертифицированный по стандарту безопасности PCI DSS. Для повторных списаний используется только защищенный токен карты. Банк может запросить дополнительное подтверждение платежа (3-D Secure).

4.5. Не позднее чем за 3 дня до каждого следующего списания мы отправляем на вашу электронную почту напоминание с датой и суммой списания и ссылкой на управление подпиской.

4.6. После каждого успешного списания вы получаете подтверждение заказа и расчетный документ (чек) в соответствии с законодательством Украины.

4.7. Вы можете изменить карту для списаний в личном кабинете или обратившись в службу поддержки.

5.1. Если списание не удалось (недостаточно средств, карта заблокирована или просрочена, банк отклонил платеж), мы уведомляем вас по электронной почте и предлагаем обновить данные карты.

5.2. Мы делаем до 3 повторных попыток списания в течение 7 календарных дней. Заказ не отправляется, пока оплата не будет получена.

5.3. Если все попытки не удались, подписка автоматически приостанавливается, о чем мы уведомляем вас. Восстановить ее можно в личном кабинете после обновления карты. Никаких штрафов или задолженности при этом не возникает.

6.1. Каждый оплаченный заказ по подписке мы передаем перевозчику в течение 2 рабочих дней после списания, на адрес и тем способом доставки, которые указаны в подписке.

6.2. Сроки, тарифы и правила получения посылок описаны в Условиях доставки и оплаты.

6.3. Изменить адрес или отделение доставки можно в личном кабинете или через службу поддержки не позднее чем за 1 день до даты следующего списания.

6.4. Если вы не забрали посылку по подписке и она вернулась к нам, мы возвращаем стоимость товаров за вычетом фактических расходов на доставку в обе стороны, а подписку ставим на паузу до вашего подтверждения.

7.1. В личном кабинете на сайте (раздел «Подписки») вы можете в любой момент:

• поставить подписку на паузу и возобновить ее, когда удобно;
• пропустить ближайшую доставку;
• перенести дату следующего заказа;
• изменить периодичность (1, 2 или 3 месяца), количество или товар. Скидка автоматически изменится в соответствии с новой периодичностью;
• изменить адрес доставки и карту для оплаты.

7.2. Чтобы изменения применились к ближайшему заказу, внесите их не позднее чем за 1 день до даты списания. Изменения, внесенные позже, применятся к следующему заказу.

7.3. Во время паузы списания и доставки не осуществляются. Пауза не ограничена во времени.

7.4. Если вам неудобно делать это самостоятельно, напишите нам на care@skinexi.com или позвоните по номеру +38 (050) 551-47-03, и мы все изменим за вас.

8.1. Подписка не имеет минимального срока. Вы можете отменить ее в любой момент без объяснения причин и без каких-либо штрафов:

• в личном кабинете на сайте, раздел «Подписки», кнопка «Отменить подписку»;
• написав на care@skinexi.com с адреса, на который оформлена подписка;
• позвонив по номерам +38 (050) 551-47-03, +38 (096) 551-47-03, +38 (073) 551-47-03 или написав в Instagram, Telegram или Viber.

8.2. Чтобы следующее списание не произошло, отмените подписку не позднее чем за 1 день до даты списания, указанной в письме-напоминании и в личном кабинете. Если вы обратились через службу поддержки, мы отменяем подписку в течение 1 рабочего дня после получения обращения.

8.3. После отмены дальнейшие списания и доставки прекращаются. Заказ, оплаченный до отмены, будет доставлен, если вы не попросите отменить и его (раздел 9).

8.4. Мы отправляем письмо с подтверждением отмены. Если вы его не получили, обратитесь к нам.

8.5. Отмена подписки не влияет на ваши обычные заказы, и наоборот: отмена отдельного обычного заказа не отменяет подписку.

8.6. Оформить подписку снова можно в любое время по актуальным на тот момент условиям.

9.1. Если средства уже списаны, а заказ еще не передан перевозчику, вы можете отменить его, и мы вернем всю сумму на карту в течение 7 календарных дней. Срок зачисления средств зависит от вашего банка.

9.2. Если заказ уже передан перевозчику, вы можете отказаться от посылки в отделении. Тогда мы возвращаем стоимость товаров за вычетом фактических расходов на доставку в обе стороны после возврата посылки к нам.

9.3. Возврат и обмен полученных товаров по подписке происходит на общих условиях, описанных в Условиях возврата и обмена. Косметические средства надлежащего качества с открытой упаковкой или нарушенной пломбой возврату не подлежат.

9.4. Если товар имеет недостаток или вам прислали не тот товар, мы заменим его или вернем средства за наш счет.

10.1. Цена товара по действующей подписке фиксируется на дату ее оформления и не меняется без вашего ведома.

10.2. Если мы меняем цену товара, размер скидки или другие существенные условия подписки, мы уведомляем вас по электронной почте не позднее чем за 14 дней до первого списания по новым условиям.

10.3. Если вы не согласны с новыми условиями, вы можете отменить подписку до даты такого списания без каких-либо последствий. Если вы не отменили подписку, следующие заказы формируются по новым условиям.

10.4. Если товар снят с производства или временно отсутствует, мы уведомляем вас и предлагаем заменить товар, перенести доставку или отменить подписку. Средства за товар, которого нет, не списываются, а если уже списаны — возвращаются в полном объеме.

11.1. Если вы считаете, что средства списаны ошибочно или без вашего согласия, напишите на care@skinexi.com и укажите: имя, электронную почту подписки, номер заказа (при наличии), дату и сумму списания, последние 4 цифры карты.

11.2. Мы рассматриваем обращение в течение 14 календарных дней, а в сложных случаях — не дольше 30 календарных дней. Если ошибка подтверждена, мы возвращаем средства в полном объеме.

11.3. На время рассмотрения обращения или спора с банком мы можем приостановить подписку.

12.1. Мы можем приостановить или прекратить подписку, уведомив вас по электронной почте, если:

• есть признаки мошенничества или использования чужой карты;
• товары по подписке со скидкой систематически покупаются для перепродажи;
• посылки по подписке неоднократно не забираются из отделения;
• мы прекращаем предоставлять услугу подписки или продавать определенный товар.

12.2. В случае прекращения подписки по нашей инициативе новые списания не осуществляются, а средства за неотправленные заказы возвращаются в полном объеме.

13.1. Мы делаем все возможное, чтобы заказы по подписке приходили вовремя. В то же время сроки могут сдвигаться из-за работы перевозчиков, отсутствия товара на складе, отключения электроэнергии, воздушных тревог и других обстоятельств военного положения. О существенных задержках мы уведомляем.

13.2. Вы отвечаете за актуальность адреса доставки, номера телефона и данных карты в личном кабинете.

13.3. Эти Условия не ограничивают ваших прав как потребителя, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей» и другими актами законодательства Украины.

Физическое лицо-предприниматель Хан Дарина Андреевна, РНОКПП 3628409384
Адрес: 76026, Ивано-Франковская обл., г. Ивано-Франковск, ул. Гетмана Мазепы, 164

Электронная почта: care@skinexi.com
Телефоны: +38 (050) 551-47-03, +38 (096) 551-47-03, +38 (073) 551-47-03
Сайт: skinexi.ua